Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025 r.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem ultraxal.pl (dalej: „Sklep”).
1.2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest podmiot prowadzący działalność pod nazwą Ultraxal (dalej: „Sprzedawca”).
1.3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej ultraxal.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego utrwalenie i odtwarzanie.
1.4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.5. Kupującym (dalej: „Klient”) może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
2. Oferta i produkt
2.1. Sklep oferuje do sprzedaży suplement diety Ultraxal Gastro Support (dalej: „Produkt”) w następujących wariantach pakietowych:
- 1 opakowanie (60 kapsułek) — kuracja na 30 dni
- 3 opakowania (180 kapsułek) — kuracja na 90 dni
- 6 opakowań (360 kapsułek) — kuracja na 180 dni
2.2. Informacje o Produkcie zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2.3. Aktualne ceny Produktu podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2.4. Ultraxal jest suplementem diety i nie jest produktem leczniczym. Produkt nie jest przeznaczony do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
3.2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest podać: imię oraz numer telefonu kontaktowego. Podanie adresu e-mail jest opcjonalne.
3.3. Po złożeniu zamówienia przez formularz internetowy, konsultant Sprzedawcy skontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia adresu dostawy.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych kontaktowych.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny Produktu są podane na stronie internetowej Sklepu i obowiązują w momencie składania zamówienia.
4.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktu, przy czym zmiana cen nie dotyczy zamówień już potwierdzonych.
4.3. Płatność za zamówienie realizowana jest za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) — gotówką lub kartą płatniczą przekazywaną kurierowi.
4.4. Dostawa Produktu na terenie Polski jest bezpłatna.
5. Dostawa
5.1. Dostawa Produktu realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
5.2. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
5.3. Zamówienia potwierdzone telefonicznie do godziny 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.
5.4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane drogą elektroniczną na adres [email protected]).
6.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
6.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
6.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
7. Reklamacje
7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
7.2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 222 222 222.
7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, numer zamówienia, opis wady lub problemu oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
7.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia.
8. Odpowiedzialność
8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania Produktu, w tym stosowania niezgodnie z zaleconym dawkowaniem.
8.2. Produkt jest suplementem diety i nie zastępuje zrównoważonej diety ani zdrowego stylu życia. Efekty stosowania mogą się różnić indywidualnie.
8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do strony internetowej Sklepu wynikające z awarii technicznych, konserwacji systemu lub działania siły wyższej.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem RODO.
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
10.3. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu strony będą rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — właściwy sąd powszechny.
10.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
10.5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.