Dostawa
Koszt dostawy
Dostawa Ultraxal na terenie całej Polski jest całkowicie bezpłatna, niezależnie od wybranego pakietu. Nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia nasz zespół skontaktuje się z Tobą telefonicznie w celu potwierdzenia danych i szczegółów dostawy. Zamówienia potwierdzone do godziny 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.
- Czas dostawy: 1-3 dni robocze od momentu nadania przesyłki
- Przesyłka kurierska: realizowana przez sprawdzoną firmę kurierską
- Śledzenie przesyłki: po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia (tracking)
Forma płatności
Ultraxal oferuje wygodną formę płatności za pobraniem (przy odbiorze). Oznacza to, że płacisz gotówką lub kartą kurierowi w momencie odbioru paczki. Nie wymagamy żadnych przedpłat ani podawania danych karty podczas składania zamówienia.
Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz odpowiedni pakiet na stronie głównej (1, 3 lub 6 opakowań)
- Wypełnij formularz zamówienia — podaj imię i numer telefonu
- Poczekaj na telefon potwierdzający od naszego konsultanta
- Podaj adres dostawy podczas rozmowy telefonicznej
- Odbierz przesyłkę i zapłać kurierowi przy odbiorze
Dyskretna przesyłka
Wszystkie zamówienia Ultraxal są wysyłane w dyskretnym, neutralnym opakowaniu bez oznaczeń wskazujących na zawartość. Dbamy o prywatność naszych klientów.
Zwroty
Prawo do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania (nieotwarte opakowanie)
- Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- Zwrot musi nastąpić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia
Procedura zwrotu
- Krok 1: Skontaktuj się z nami mailowo na [email protected] lub telefonicznie, informując o chęci zwrotu
- Krok 2: Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z instrukcją dalszego postępowania
- Krok 3: Wyślij produkt w oryginalnym opakowaniu na wskazany adres zwrotny
- Krok 4: Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni roboczych
Koszty zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po stronie sprzedawcy. W takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Uszkodzenie przesyłki
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zalecamy sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody.
Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić:
- Mailowo na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 222 222 222 (Pon-Pt, 9:00-17:00)
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć dokumentujących uszkodzenie (jeśli dotyczy). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Pytania dotyczące dostawy i zwrotów
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dostawy, płatności lub zwrotów, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz też sprawdzić stronę FAQ, gdzie odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania.